Le Chargé.e de Clientèles en Assurance et Banque joue un rôle clé en prospectant, informant et conseillant une clientèle diversifiée, comprenant des particuliers tels que des salariés, des commerçants, des professionnels libéraux et des retraités. La mission essentielle consiste à guider cette clientèle dans le choix éclairé de produits d’assurances variés tels que les assurances de dommages, la prévoyance, l’assurance-vie, l’épargne retraite, ainsi que des produits bancaires.
Indépendamment de l’environnement professionnel, que ce soit au sein d’une banque, d’une compagnie d’assurance ou d’un courtier en assurance, le « Chargé.e de Clientèles en Assurances et Banque » doit détenir des compétences techniques homogènes afin de satisfaire aux obligations réglementaires inhérentes aux secteurs de la banque et de l’assurance.
Cette formation se distingue par son focus sur le développement de compétences relationnelles et commerciales. Les étudiants seront amenés à acquérir ces compétences de manière pratique à travers des exercices concrets et des mises en situation. Ainsi, ils seront parfaitement préparés à exceller dans un domaine où la qualité de la relation client et la maîtrise des produits financiers sont cruciales.
BLOC 1 : Organisation de l’activité de prospection commerciale dans le cadre d’offres de produits ou/et services d’assurance Banque auprès d’une clientèle ciblée
• Révisions des fondamentaux de l’assurance
• Activité de prospection commerciale et/ou de fidélisation dans le cadre d’offres de produits et/ou services d’assurance Banque
• Savoir convaincre à distance sur le plan commercial
• Assurance de biens et de RC du particulier
• Santé individuelle
• Assurance vie, PER, épargne salariale
• Assurance dommage corporel
• Produits patrimoniaux vendus par la banque et approche du diagnostic patrimonial
• Moyens de paiement actuels et futurs
• Financement des particuliers
BLOC 2 : Accueil, renseignement et analyse du contexte et des besoins du clienT
• Accueil du client et analyse du contexte et des besoins
• Risques des professionnels
• Évolution du comportement du consommateur face aux assurances
• Financement des professionnels
• Assurances prévoyance collective
• Assurance des collectivités locales
• Convention des règlements de sinistres
• Garantie emprunteur
• Réseaux sociaux et approche client
BLOC 3 : Conseil et vente des prestations adaptées aux clients en assurance et en banque
• Conseil et vente des prestations adaptées aux clients en Assurance et Banque
• Fiscalité du particulier
• Réassurance et Coassurance
• Analyse du bilan d’une entreprise
• Projet Entreprise Partie 3
• Marketing Mobile
• Capital risque et capital investissement
• Banques de financement et investissement
• Analyse financière, gestion de portefeuille, gestion des risques financiers
• Finance internationale
BLOC 4 : Fidélisation et développement du portefeuille client dans un principe d’amélioration continue
• Fidélisation et développement du portefeuille client
• Approche et relation clients chez un bancassureur
• Cas pratique de Bancassurance
• Conformité (DDA/RGPD/LCBFT) et lutte contre la fraude
ANGLAIS
La spécificité de l’enseignement à distance tient uniquement au mode d’organisation des études, qui alterne formation à distance (plateforme LMS de cours et correction à distance des devoirs par les formateurs) et journées de regroupement dans les locaux de l’ESA.
Les étudiants souhaitant suivre ce programme en alternance ont le choix entre deux options : un contrat en apprentissage / un contrat de professionnalisation
Connaître la différence entre les deux contrats et leurs avantages
Rythme Formation/Entreprise flexible (regroupements obligatoires + temps libéré pour la formation à distance, équivalent à 15 à 25% du temps de travail).
Contrôle continu, contrôle des blocs de compétences, contrôle des capacités professionnelles, mémoire professionnel, grand oral, projet d’entreprise.
Ce diplôme est un cursus supérieur de niveau +3e année qui donne lieu à la fin du cycle de formation à la délivrance des titres :
• Bachelor Assurance et Banque de l’ESA
• Chargé(e) de Clientèles en Assurance et Banque (Titre de Niveau 6 inscrit au RNCP)
• European Bachelor of Science, spécialité Insurance et Banking, accrédité E.A.B.H.E.S (Minimum 800 points au TOIEC)
• Capacité professionnelle IAS de niveau 1
• Capacité professionnelle IOBSP de niveau 1
Niveau de Rémunération à la sortie de la formation : 25 à 32 K€ par an
Pour intégrer le Programme ESA du « Chargé(e) de Clientèles en Assurance & Banque », les candidats doivent être titulaire au minimum d’un BAC +2 validé.
La réponse définitive d’admission est communiquée sous 8 jours.
Pour les étudiants en alternance : aucun frais de scolarité n’est demandé à l’étudiant. L’entreprise prend en charge la formation par le biais de son OPCO. En savoir plus sur la Rémunération en alternance
Soucieuse de promouvoir et développer des formations à destination des personnes en situation de handicap, l’ESA s’engage dans cette démarche :